O que é trabalhar na maior cadeia de lojas de conveniência na América, onde os funcionários obtêm opções de estoque e espera-se que tenham "sangue de ganso"
Não é apenas um posto de gasolina. ГЃine Cain / Business Insider.
"Business Insider visitou um Wawa em Williamsburg, Virgínia, para ter uma idéia do que é como trabalhar lá.
A gerente da área, Amanda Holman, disse que a cadeia procura empregados com "sangue de ganso".
Wawa não é apenas mais um posto de gasolina. Para muitas pessoas para cima e para baixo da Costa Leste, é uma experiência.
Com locais na Pensilvânia, Nova Jersey, Delaware, Maryland, Virgínia e Flórida, a Wawa é uma cadeia de lojas de conveniência com um amplo alcance. É também a maior loja do gênero na América, de acordo com Kate Taylor e Hollis Johnson, do Business Insider.
Eu assisti ao College of William e Mary em Williamsburg, Virgínia, que está convenientemente localizado ao lado de um Wawa de 24 horas, brilhantemente iluminado. Passei muito tempo lá na faculdade, tomando grandes decisões como comprar grandes quantidades de mac e queijo às 2 da manhã.
No mês passado, viajei de volta para Williamsburg e fiz um passeio pelo mesmo Wawa, para ter uma noção de como é trabalhar lá.
Aqui está o que vi:
Ver como: uma página slides.
Cheguei à loja numa manhã ensolarada de outubro. No interior, conheci a gerente da área de Wawa, Amanda Holman. Ela supervisiona 13 Wawas na área.
Holman disse que começou sua carreira com a Wawa há 14 anos trabalhando em uma loja como associada de serviço ao cliente a tempo parcial. Ela não esperava manter isso por muito tempo no início, mas ela disse que os valores e os benefícios da empresa não podiam ser superados.
Os benefícios de Wawa incluem um plano de 401k e um desconto de empregado. Os funcionários classificam a empresa 3.9 fora de 5 estrelas no Glassdoor.
O gerente geral da loja, Kendal Daughtrey, disse que a política de descontinuação da cadeia encoraja um equilíbrio entre vida e trabalho que não é comumente encontrado no varejo. "É além de refrescar ter uma vida fora do trabalho", disse ele ao Business Insider. De acordo com o Glassdoor, os gerentes recebem um mínimo de três semanas - e todos começam a acumular a PTO depois de trabalhar por um ano em tempo integral.
"O melhor é a opção de estoque do empregado e os benefícios de saúde de baixo custo", disse um funcionário da Virgin em Glassdoor. Os empregados podem utilizar a opção de estoque da empresa após o primeiro ano em Wawa.
Um crítico de Glassdoor disse que o plano de participação em ações dos empregados permitiu que os funcionários recebessem "até 10% de seu salário por ano". Outro disse: "Ser empregado, você tem o estoque comprando com uma boa empresa sólida".
Quando se trata de funcionários, Holman disse que a cadeia procura pessoas que gostem de interagir com outras pessoas. A empresa publica um livro todos os anos, destacando as contribuições que os colaboradores da Wawa fizeram para a vida de seus clientes e da comunidade em geral.
Ela disse que os associados Wawa mais bem sucedidos têm "sangue de ganso" - uma referência ao mascote de ganso de Wawa. Ter "sangue de ganso" significa que alguém é "humilde, enérgico, divertido, confiável, motivado e atencioso".
A loja estava relativamente tranquila durante a minha visita. Holman e Daughtrey me disseram que, porque este particular Wawa está localizado logo ao lado de um campus universitário, tende a ficar cheio em certos momentos - "A saber, depois que os bares se fecham nos finais de semana" e então mais vazio entre semestres.
Seja ou não a loja embalada, os associados da Wawa são a caixa registradora e a estação de distribuição ao redor do relógio. Na Wawa de Williamsburg, eles também cozem pão fresco duas vezes por dia.
Wawa não é apenas sobre fazer sanduiches - nem só vende comida que você pode obter em qualquer outro lugar. A cadeia geriu uma fazenda leiteira desde 1903 e vende seu próprio sorvete e leite, juntamente com o seu próprio chá gelado, refrigerante e café.
Durante a minha visita, a equipe também me deixou tentar alguns dos seus últimos artigos de pastelaria - meu favorito foi o novo quadrado de limão.
Alguns clientes que passaram passaram a pegar alguns dos presentes gratuitos também.
Quer se trate de doces gratuitos para clientes ou conversando com clientes regulares sobre o dia deles, Holman disse que os funcionários mais bem sucedidos tendem a se concentrar em se conectar com outros. "Cada dia, quando nossos clientes entram em nossas lojas, temos aproximadamente três a cinco minutos para melhorar suas vidas", disse ela.
Holman brincou dizendo que é por isso que os funcionários ficam insultados com o pensamento de alguém pensando em Wawa como "apenas um posto de gasolina". Ela acrescentou que, ao final do dia, a cultura é dirigida pelas pessoas que trabalham em cada loja. "Eles têm um compromisso que vai muito além de apenas conseguir um cheque de pagamento todas as semanas", disse ela.
O futuro do varejo 2018 pela equipe de pesquisa de BI Intelligence.
Dinheiro.
Uma celebração na sexta-feira marca o 40º aniversário da loja de Wawa doo-wop na Avenida Rio Grande em Wildwood. Uma lei federal recentemente assinada permite que a Wawa continue oferecendo ações aos empregados enquanto permanece privada.
O gerente geral associado de Wawa, José Esquilin, à esquerda, de Port Norris e o general Manger Chuck Schlarp, do Dennis Township, falam sobre como possuir estoque na empresa aumenta seu interesse no sucesso de todas as lojas da Wawa.
Wawa realizou uma celebração sexta-feira na loja temática doo-wop na Avenida Rio Grande em Wildwood.
Orgulho de propriedade: os trabalhadores de Wawa dizem que o programa de ações aumenta seu compromisso com o sucesso da empresa.
Uma celebração na sexta-feira marca o 40º aniversário da loja de Wawa doo-wop na Avenida Rio Grande em Wildwood. Uma lei federal recentemente assinada permite que a Wawa continue oferecendo ações aos empregados enquanto permanece privada.
O gerente geral associado de Wawa, José Esquilin, à esquerda, de Port Norris e o general Manger Chuck Schlarp, do Dennis Township, falam sobre como possuir estoque na empresa aumenta seu interesse no sucesso de todas as lojas da Wawa.
Wawa realizou uma celebração sexta-feira na loja temática doo-wop na Avenida Rio Grande em Wildwood.
José Esquilin saiu de Port Norris logo após o amanhecer para participar da celebração do 40º aniversário do Wildwood Wawa, onde trabalha como gerente geral associado.
Atravessando o rio Maurício de Cumberland para Cape May County, ele parou para o café - onde mais? - em um Wawa, na seção Dorchester do Município de Dennis.
Mas ele não podia apenas pegar sua bebida. Ele também passou 20 minutos ensinando a equipe como limpar a nova máquina de café expresso.
"Essa loja está a apenas sete minutos da minha casa, então estou muito investida naquela, assim como esta", disse Esquilin, 29, na festa da loja de 11 de maio no Wawa Wool Wow, em Wildwood. "Se você entrar em outra loja, e eles estão doendo, você quer ajudar. Essa é a primeira coisa que faço. "
Os funcionários da Wawa muitas vezes sentem fortemente que seu sucesso está intimamente relacionado com o da empresa, em grande parte porque o estoque de ações dos empregados também faz sua empresa.
Chuck Schlarp, 43 anos, do Dennis Township e gerente geral de 20 anos na Wawa, disse que o plano de participação de ações da empresa "nos liga, mais do que compensação de caixa, não só para o desempenho da minha loja, mas também para ajudar com os parceiros". lojas. Para mim, isso é enorme. Se eles estão fazendo mal, isso também afeta meu futuro financeiro ".
Em particular, a Wawa está indo muito bem, com mais de 560 lojas na região do Atlântico Médio e expandindo-se para a Flórida este ano com seis novas lojas.
Wawa, que começou há dois séculos no município de Greenwich, no condado de Salem, antes de se mudar para Wawa, Pa., Em 1902, acreditava há muito tempo que dar aos funcionários uma participação de propriedade torna a empresa mais bem-sucedida.
"Pensar como um dono é um grande problema quando você tem tantos clientes e interações e momentos de verdade todos os dias como nós", disse Chris Gheysens, presidente da Wawa e residente do Washington Township, Gloucester County. "É uma grande vantagem competitiva".
No ano passado, a Wawa lutou por mudanças nas regulamentações federais para permitir que ele continuasse sua estratégia de estoque de ações dos empregados. No mês passado, Gheysens assistiu à assinatura da Casa Branca da Jumpstart Our Business Startups Act que continha o necessário alívio regulamentar.
Antes da Lei de TRABALHOS, as empresas de capital fechado com ativos de US $ 10 milhões eram obrigadas a se tornar públicas e negociadas quando tiveram 500 ou mais acionistas. Isso ameaçou uma peça central da estratégia de negócios da Wawa.
"Se essa mudança não acontecesse, teríamos que desviar dezenas de milhões de dólares em capital em vez de construir novas lojas e infundir economias locais", disse Gheysens.
Com a ajuda de Sens. Pat Toomey, R-Pa., E Tom Carper, D-Del., Wawa trabalhou para obter o regulamento emendado para permitir que ele continue oferecendo aos empregados a opção de comprar ações na empresa.
Em novembro, Gheysens testemunhou perante o Comitê Bancário do Senado sobre a importância da participação em ações dos empregados e restante propriedade privada.
"Somos uma empresa privada há 200 anos e hoje sentimos que é uma parte significativa do nosso crescimento e sucesso e será ainda mais importante no futuro", disse Gheysens. "Como uma empresa privada, a Wawa é capaz de assumir o ponto de vista a longo prazo. Nossa próxima entrada na Flórida é baseada em olhar para a próxima década ou duas, e não nos próximos dois trimestres ".
O Ato JOBS eleva o limite para 2.000 acionistas para empresas privadas e também isenta que funcionários e acionistas credenciados sejam contados para esse limite, disse ele.
"Isso nos fornece diretamente o alívio regulatório para viver nossa missão e aumentar nossos negócios mais e ajudar a economia", disse Gheysens.
Há duas maneiras pelas quais os funcionários podem ter uma participação na Wawa, disse Michael Dwyer, um gerente de área que supervisiona 14 lojas e residentes do Egg Harbor Township.
Os funcionários acima de um certo nível na organização da empresa oferecem opções para comprar ações da Wawa diretamente, disse ele.
A grande maioria - 9.000 dos 18.000 funcionários da Wawa - faz parte do plano de participação de ações da empresa, ou ESOP, disse Gheysens.
O ESOP é um plano de aposentadoria no qual a empresa contribui com ações a cada ano, comprando-o com uma parcela dos lucros da empresa.
Gheysens disse que os funcionários, através do ESOP, possuem aproximadamente 30% de Wawa.
Dwyer disse que o ESOP funciona muito como qualquer outro plano de aposentadoria, permitindo que os funcionários que saem antes da aposentadoria para rolar isso para outros veículos de poupança de aposentadoria aprovados.
O Centro Nacional de Propriedade de Empregados estima que 28 milhões de funcionários nos EUA participam de um plano de propriedade de funcionários de algum tipo, incluindo um ou mais dos seguintes:
n Existem 10.900 planos de aposentadoria de ESOP com cerca de 11 milhões de participantes, acima dos 2 milhões há uma década atrás.
n Mais 11 milhões de ações compradoras em seu empregador através de planos de compra de ações dos empregados.
n Estima-se que 10 milhões participem de planos que ofereçam opções sobre ações ou outras formas de equidade individual.
n Quase 5 milhões estão em planos 401 (k) que são principalmente investidos em ações de empregadores.
Corey Rosen, um membro da equipe sênior e cofundador, disse que o Centro Nacional de Propriedade de Empregados espera crescimento significativo em ESOPs, enquanto os baby boomers alcançam a aposentadoria, duplicando o número de negócios para venda na próxima década.
"Os ESOPs fornecem uma maneira altamente favorável aos impostos de transferir a propriedade", disse Rosen. "A empresa usa lucros futuros antes do lucro para financiar a venda, o vendedor pode obter uma quebra de impostos, e os funcionários acabam como proprietários sem usar seus próprios fundos. Os proprietários podem vender todo ou parte da empresa e manter um papel no futuro por algum tempo, se eles gostam, por isso é ideal para muitas pessoas ".
Rosen disse que os estudos mostram que os participantes da ESOP têm cerca de 2 vezes o total dos ativos de aposentadoria de outros com planos de aposentadoria, mas sem ESOP. Normalmente, um ESOP é um plano de aposentadoria adicional.
Esse é o caso da Wawa, que também fornece um 401 (k) e combina uma parcela das contribuições dos funcionários para isso, disse Dwyer.
"Geralmente, os ESOPs são um bom negócio para os funcionários", disse Rosen. "A maioria das empresas privadas não tem nenhum plano de aposentadoria e mais de metade da força de trabalho não está em nenhum plano de aposentadoria patrocinado pelo empregador".
Os planos também funcionam para as empresas, uma vez que alinham os interesses dos funcionários com os de seus empregadores.
Um estudo da 2000 Rutgers University descobriu que as empresas crescem mais de 2% mais rápido depois de criar um ESOP do que seria esperado. Um estudo do National Center for Employee Ownership em 1986 descobriu que empresas de propriedade de funcionários que também praticam gerenciamento participativo crescem 10% mais rápido.
O apoio mútuo foi evidente na celebração do Wildwood Wawa, com a empresa homenageando funcionários e funcionários de longa data dançando, cantando e desfilaram a história da empresa em dois séculos.
Schlarp disse que outra vantagem para os funcionários é que o negócio da empresa parecia quase à prova de recessão.
"Seu crescimento e valor não fizeram nada além de saltar para a frente, todos os anos que eu estive com eles", disse ele. "O retorno de Wawa foi incrível, superando qualquer coisa que eu conheça".
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